Durer, mesurer, améliorer.
Maintenance, support et améliorations continues. Nous restons à vos côtés pour faire évoluer vos solutions dans le temps.
Objectif
Faire vivre la solution dans la durée.
Un outil digital n’est jamais « fini ». Cette phase assure son bon fonctionnement, corrige ce qui doit l’être et l’améliore au rythme de vos besoins et de vos résultats.
Ce que nous faisons
- Maintenance : bon fonctionnement, mises à jour, sauvegardes.
- Support : assistance aux utilisateurs.
- Améliorations continues : évolutions selon les retours et les résultats.
Livrables
- Tableau de bord de suivi (KPIs).
- Plan de maintenance et de support.
- Boucle d’amélioration continue.
Exemple concret — à réutiliser
Mieux vaut 3 à 5 indicateurs suivis qu’un tableau de bord que personne ne regarde. Exemples :
| Indicateur | Ce qu’il mesure | Exemple de cible |
|---|---|---|
| Délai moyen de facturation | Réactivité du cycle de vente | < 48 h |
| Créances > 60 jours | Santé du recouvrement | En baisse chaque mois |
| Taux d’erreur de saisie | Qualité des données | Proche de 0 |
Chaque mois, une revue courte qui tourne en boucle :
Planifier → Faire → Vérifier → Ajuster
| Étape | Exemple |
|---|---|
| Planifier | « Réduire les créances en retard ce mois-ci. » |
| Faire | Activer des relances automatiques à J+7 et J+30. |
| Vérifier | Comparer les créances en retard au mois précédent. |
| Ajuster | Garder ce qui marche, corriger le reste. |
Un outil vit : fixez 3 à 5 indicateurs, passez-les en revue chaque mois et améliorez par petites itérations plutôt que par grands chantiers. Le progrès régulier bat les refontes rares.
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Nous assurons le suivi, le support et l’amélioration continue de vos outils.
Être accompagné dans la durée